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동영상 화면 재생, 음성 재생에 문제가 있어 직접 해결하기 어려운 경우, 학습이 원활하게 진행되지 않을 경우에
담당자가 회원님의 컴퓨터에 접속하여 문제 해결을 도와 드리는 서비스입니다.
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- 원격지원은 회원님의 요청에 의해서만 실행될 수 있으며, 동영상 문제 해결을 위한 목적으로만 이용됩니다.
- 원격지원을 진행하는 동안에는 가급적 개인정보가 노출될 수 있는 타 프로그램을 실행하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
- 원격지원으로 장애 처리 후에 원격 지원 종료가 되었는지 꼭 확인하시기 바랍니다.
2) 원격지원 요청 버튼을 클릭합니다.
3) 프로그램을 설치, 실행합니다.
4) 접속 인증 암호를 입력합니다.
5) 원격 동의하여 문제 해결 후 원격 지원을 종료합니다.
| 프로그램 | 용도 |
|---|---|
 구글 크롬 브라우저 (권장) |
강의 실행, 과제 작성 |
| Internet explorer 11 |
IE 브라우저 11 버전 |
 한컴오피스 뷰어 |
한글 파일 보기 |
 어도비 뷰어 Adobe Reader XI |
PDF 파일 보기 |
| Browser | 구글 크롬(권장), IE 11 버전 | ||
|---|---|---|---|
| OS | Windows 10 이상 | ||
| RAM | 메모리 4GB 이상 | ||
| 네트워크 | 기가급 인터넷 | ||
| 주의 | Window XP, Window Vista OS에서는 강의 실행 안됨 | ||