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동영상 화면 재생, 음성 재생에 문제가 있어 직접 해결하기 어려운 경우, 학습이 원활하게 진행되지 않을 경우에
담당자가 회원님의 컴퓨터에 접속하여 문제 해결을 도와 드리는 서비스입니다.
담당자가 회원님의 컴퓨터에 접속하여 문제 해결을 도와 드리는 서비스입니다.
- 원격지원은 회원님의 요청에 의해서만 실행될 수 있으며, 동영상 문제 해결을 위한 목적으로만 이용됩니다.
- 원격지원을 진행하는 동안에는 가급적 개인정보가 노출될 수 있는 타 프로그램을 실행하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
- 원격지원으로 장애 처리 후에 원격 지원 종료가 되었는지 꼭 확인하시기 바랍니다.
2) 원격지원 요청 버튼을 클릭합니다.
3) 프로그램을 설치, 실행합니다.
4) 접속 인증 암호를 입력합니다.
5) 원격 동의하여 문제 해결 후 원격 지원을 종료합니다.
| 프로그램 | 용도 |
|---|---|
 구글 크롬 브라우저 (권장) |
강의 실행, 과제 작성 |
| Internet explorer 11 |
IE 브라우저 11 버전 |
 한컴오피스 뷰어 |
한글 파일 보기 |
 어도비 뷰어 Adobe Reader XI |
PDF 파일 보기 |
| Browser | 구글 크롬(권장), IE 11 버전 | ||
|---|---|---|---|
| OS | Windows 10 이상 | ||
| RAM | 메모리 4GB 이상 | ||
| 네트워크 | 기가급 인터넷 | ||
| 주의 | Window XP, Window Vista OS에서는 강의 실행 안됨 | ||