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원격지원이란?
동영상 화면 재생, 음성 재생에 문제가 있어 직접 해결하기 어려운 경우, 학습이 원활하게 진행되지 않을 경우에
담당자가 회원님의 컴퓨터에 접속하여 문제 해결을 도와 드리는 서비스입니다.
- 원격지원은 회원님의 요청에 의해서만 실행될 수 있으며, 동영상 문제 해결을 위한 목적으로만 이용됩니다.
- 원격지원을 진행하는 동안에는 가급적 개인정보가 노출될 수 있는 타 프로그램을 실행하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
- 원격지원으로 장애 처리 후에 원격 지원 종료가 되었는지 꼭 확인하시기 바랍니다.
원격지원 이용 방법
1) 전화 02-6276-2626으로 원격지원을 요청합니다.
2) 원격지원 요청 버튼을 클릭합니다.
3) 프로그램을 설치, 실행합니다.
4) 접속 인증 암호를 입력합니다.
5) 원격 동의하여 문제 해결 후 원격 지원을 종료합니다.
권장 PC 사양
Browser |
구글 크롬(권장), IE 11 버전 |
OS |
Windows 10 이상 |
RAM |
메모리 4GB 이상 |
네트워크 |
기가급 인터넷 |
주의 |
Window XP, Window Vista OS에서는 강의 실행 안됨 |