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동영상 오류 해결

Home고객센터학습지원센터동영상 오류 해결

동영상 강의 재생에 문제가 있는 경우, 오류 해결 방법
동영상 화면 재생을 위해서는 학습창 프로그램을 설치하셔야 합니다.
강의실에서 학습하기를 클릭하면 자동 실행됩니다.
자동 실행이 안될 경우 학습프로그램페이지에서 다운로드하여 설치하시기 바랍니다.
윈도우 미디어 플레이어 옵션_UDP, TCP 프로토콜 체크 [에러유형]
  • 동영상이나 음성 강의가 뚝뚝 끊겨서 재생되거나 아예 재생이 되지 않는 경우
  • 몇몇 강의의 음성이나 동영상이 제대로 재생되지 않는 경우
  • 전혀 문제 없던 강의가 어느 순간부터 제대로 재생이 안되는 경우
  • 시간대에 따라서 음성이나 동영상이 재생되거나 재생되지 않는 경우
[해결방법]
  • 윈도우 미디어 플레이어 업데이트
  • 윈도우미디어플레이어 버전이 낮을 경우(권장사양 미디어플레이어9.0)

    - 상단의 [학습하기] 탭을 클릭하여 운영체제에 해당하는 플레이어를 설치하세요.

  • 윈도우 미디어 플레이어의 UDP,TCP 프로토콜 설정을 체크해 주시기 바랍니다.

    - 음성이나 동영상이 끊기거나 재생이 되지 않으시는 분들은 윈도우즈에 기본으로 설치되어 있는 윈도우 미디어 플레이어의 네트워크
      설정을 다음과 같이 변경해 주시기 바랍니다.

1 - [시작]▶[프로그램]▶[보조프로그램]▶[엔터테인먼트]▶[Windows Media Player 실행] / 2 - 윈도우 미디어 플레이어 메뉴중 [도구]▶[옵션] 선택 / 3 - [옵션] 화면에서 [네트,워크]탭을 클릭 / 4 - 스트리밍 프로토콜 부분의 [UDP], [TCP]항목에 체크 후 적용 또는 확인 버튼을 클릭하여 설정 완료 미디어 플레이어 파일 경로가 다르다 하면서 열리지 않는 경우 [에러유형]
  • 미디어플레이어 파일경로가 다르다고 하면서 아예 열리지 않을 경우
  • 캐쉬파일로 인해 마지막 수정한 페이지를 열지 못할 때
  • 전혀 문제 없던 강의가 어느 순간부터 제대로 재생이 안되는 경우
  • 인터넷 로딩 속도가 현저히 떨어지는 경우
[해결방법]
  • 익스플로러에서 캐시에 임시로 저장되어 있는 파일들을 삭제하면 됩니다.
1 - 인터넷 브라우저를 실행하여 [도구]▶[인터넷옵션]을 클릭하여 실행 / 2 - 인터넷옵션 찹에서 [임시인터넷파일]부분의 [설정]버튼 클릭 / 3 - [설정] 화면에서 [저장된 페이지의 새버전 확인]부분의 옵션을 [페이지를 열때마다]로 선택 후 확인버튼 클릭